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Pensa que o dia acabou sem registrar mais uma dat

Pensa que o dia acabou sem registrar mais
uma data com a importância de um ator protagonista? O Cliente!
Como definir um cliente?
Cada contexto, o significado da palavra cliente pode variar.
Destaco algumas já conceituadas, reconhecidas, e que tomei conhecimento nas relações estabelecidas nos diferentes espaços comerciais, institucionais.
Pode ser usada como sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), usuário (a pessoa que usa, usufrui de um serviço) ou consumidor (quem consome um produto ou serviço).
O valor de um cliente cidadão para as ouvidorias!
*Já pensou sobre isso?
E falar sobre a importância da atuação estratégica da Ouvidoria, precisa tratar sobre a relação com o seu cliente / usuário, cidadão.
Nomeia-se cliente interno( público interno: colaborador , funcionário) quem é valioso e maior aliado.
Vivemos a era da experiência do cliente nas organizações.
Ficaria aqui enumerando sobre as adjetivações .
O que posso dizer ?
Olha a imagem , ela diz o essencial.
Confia o seu CORAÇÃO 💓
Verás o resultado.
@diadocliente

Ah! Hoje é uma data especial! A Assembleia Geral

Ah! Hoje é uma data especial!
A Assembleia Geral da ONU em 2007 institui dia 15 de setembro,
Dia Internacional da Democracia.
VOCÊ Sabia?
Pautada no reconhecimento da democracia como um valor universal, e primando-se pela garantia da livre participação das pessoas, em exercício da cidadania pelo respeito, recomenda o alinhamento dos governos ao fomento em seus sistemas políticos, econômicos, sociais e culturais de nortearem-se em programas nacionais dedicados a promoção e consolidação da democracia, apontados na Declaração Universal da democracia: resolução A/62/7 da Assembleia Geral da Organização das Nações Unidas, set/2007/
Entendemos que quaisquer institutos que atuam como espaço de voz, representação, garanta participação social , implemente normatizações e políticas institucionais e públicas, sustentáveis, éticas, transparentes, e atuantes na defesa intransigente dos direitos humanos, merecem nosso reconhecimento .
São MÃOS que se UNEM!!
Quando levantamos as nossas MÃOS ?
Sao mãos que acolhem, afagam e sustentam, protegem, escrevem conteúdos agregadores , esclarece, e conduzem para harmonia?
Que jamais seja usada em atos de violência, que fomente a força bruta, desrespeito a nossa soberania com atos inconstitucionais, com assinaturas de atos antidemocráticos.
A democracia brasileira
deve ser resguardada na justiça, equidade, humanidade-civilidade.
Aqui firmamos o compromisso com a democracia, pois sem democracia não há voz, participação, nem representação legítima do povo.
Vivemos em tempos desafiadores, a democracia ameaçada em continuo desrespeito a nossa Carta Magna - A nossa Constituição Federal cidadã.
Esta data é um marco para os institutos Ouvidoria!
Ainda é tempo, registrarmos aqui nosso compromisso como Movimento de Cidadania Ativa.
Aprendendo e aperfeiçoando-nos continuamente.
Democracia se constrói realizando, reconhecimento da história, trajetórias, da vida como ela é.
Eu defendo a democracia, e você?
#democracia
#ouvidoria
Ouvidores em ação

Compartilhando um momento de trabalho, e com um cl

Compartilhando um momento de trabalho, e com um clik especial porque estou revivendo a experiência de cuidar de duas crianças incríveis, meus sobrinhos, já por uma semana.
Vida sendo transformada!
🧐😜🤪😍
E aí, você finalmente quando consegue sentar para começar a jornada de hoje, e de repente recebo muito amor e carinho .
E não resisti e partilho aqui com vocês porque o trabalho que amo, no Ouvidores em Ação é isso:
Humanização e amorosidade, vida real, buscamos nos retroalimentar pelos bons elos .
E no trabalho do Doses de Imunidade Amorosa, é a plenitude da gratidão diária de estar viva, experimentando o buscando o meu melhor e também com os outros.
Então! Vejam isso!
Chega minha linda e diz: “Tia kelly, se você fosse flor, seria um jardim botânico!” 😂😂😜😍
E o meu lindo vem em seguida: e traz o forte abraço 🤗
Tem motivação maior para trabalhar?
Precisamos de amor, muito amor, regar nosso jardim interior.
O amor está no ar!
@ouvidoresemacao
@dosesdeimunidadeamorosa
@kellybroitman

Ouvidores em Ação! Compartilho com vocês a eno

Ouvidores em Ação!
Compartilho com vocês a enorme alegria e satisfação a minha experiência com o OMBUDS ARGENTINA que conheci por intermédio do membro do Ouvidores em Ação, e também amiga, a Ursula Branco.
Assim, tive a honra de estreitar os laços com a Leticia Basilotta, uma profissional incrível, unindo afinidades a causa cidadania , Ombudsman & Ouvidoria, rompendo fronteiras, e quem acolheu o Movimento Ouvidores em ação com a amorosidade e imbuída do mesmo espírito colaborativo com a coletividade, que rege a nossa causa.
Unindo esforços em propósitos e lutas.
Esta é uma entrega de reconhecimento e gratidão a todos os amados Membros do Ouvidores em Ação, os nossos protagonistas.
Versão espanhol
Versão português
#ouvidoresemação
#brasil #argentina
Argentina 🇦🇷 e Brasil 🇧🇷

Olha a oportunidade! Participem! Concorram o Pr

Olha a oportunidade!
Participem!
Concorram o Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 !
As Inscrições estão abertas,mas está quase acabando!
Já receberam diversos cases de segmentos diferentes .
Esperam por você!
Oportunidade de destaque e valorização de sua empresa.
Participe do maior e do mais antigo Prêmio destinado ao reconhecimento e valorização do trabalho das Ouvidorias brasileiras.
Faça parte dessa história! Inscreva-se já!
https://lnkd.in/eeA63in
#premioouvidoriasbrasil #premiosabrarec #inscricoesabertas #eventoaovivo #ouvidorias #ombudsman #abrarec
@luciafariasombudsman

#Repost cvvoficial with @make_repost ・・・ Com

#Repost cvvoficial with @make_repost
・・・
Como vai você? É essa simples pergunta que pode ajudar o dia de alguém. Em tempos super conectados esquecemos do afeto e da empatia pelo próximo.
Converse, escute, fale. Virtualmente ou cara a cara. Esqueça os likes, views e shares. Nosso movimento #ConteúdoSensível é para mostrar a todos que a sensibilidade está em falta na vida real.

Parabenizamos todos os profissionais Administrador

Parabenizamos todos os profissionais Administradores.
9 de setembro - Dia Nacional do Administrador é uma homenagem a assinatura da Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, responsável por regulamentar a profissão de Administrador no Brasil.
A interface da ciência da administração no universo das ouvidorias é Indispensável no percurso estratégico que assume as ouvidorias.
“Uma boa administração é tornar os problemas interessantes e suas soluções tão construtivas que todos querem trabalhar e lidar com eles.” Paul Hawken
#administração
#gestãoestratégica
#ouvidoriacidadã

O Dia Mundial da Alfabetização foi criado em 8 d

O Dia Mundial da Alfabetização foi criado em 8 de setembro de 1967 pela Organização das Nações Unidas (ONU), por meio da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco).
O objetivo de sua criação é ressaltar a importância da alfabetização para o desenvolvimento social e econômico mundial.
A sua relevância é tamanha para fortalecer a consciência de que não se exerce a cidadania em sua plenitude sem educação, e por isso precisa ser garantido acesso a todos, e com qualidade.
A UNESCO este ano de 2021 destaca a importância das ferramentas digitais.
Desperta atenção para questões sobre falta de conectividade, infraestrutura, e habilidades no uso das tecnologias.
Um fato! Comprometimento na formação cidadã!
Com o cenário de pandemia se confirmou impactos negativos e que agravaram ainda mais o cenário educacional, especialmente a fase de alfabetização. E aponta perspectivas para superação.
Enfatiza a importância da alfabetização que capacita os indivíduos, como caminho legítimo a garantir a melhoria de suas vidas , e impulsionar o desenvolvimento sustentável.
Esta luta deve ser de todos nós.
Paulo Freire destaca:
“A Alfabetização é mais, muito mais do que ler e escrever . É a habilidade de ler o@mundo”
“ A ONU estabeleceu seus 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), metas em diferentes áreas a serem alcançadas até 2030. Educação de qualidade é o ODS de número 4 e tem como objetivo assegurar o direito à educação de forma inclusiva, para todos os gêneros e todas as idades, promovendo um ambiente escolar saudável e que vá além do letramento, tratando o ensino como método de formação cidadã.”
Fonte: internet.

O que pensar, o que dizer, o que escrever sobre o

O que pensar, o que dizer, o que escrever sobre o dia de hoje, sobre esta data? E no fim da tarde! Rsrs E no clima de um feriado.
Sabe, pensei escrever sobre muitas coisas. Transitei na narrativa histórica o que significou este “ato de independência “, e o que ainda representa, conforme cada conjuntura.
O fato nesta data de hoje, foi me dar conta como cidadã, desempenhando os mais diversos papéis sociais e de representação, como profissional, como criadora e gestora de um movimento de causa em defesa da cidadania ativa, da necessidade em
refletir como “perseguir no clamor” e, com “muitos gritos “, e até de gritos de “independência ou morte”.
Lutar por causas pautada em princípios e valores em prol da liberdade, de independência no seu sentido pleno.
Parece utopia, clichê né?
Vejo, sinto quão valioso é perseguir no compromisso em fomentar a tomada de consciência no ato cotidiano em exercer a cidadania ativa.
Lembrar em defender, respaldar-se na Democracia, uma conquista histórica, tão importante quanto o “grito de independência “, nutrida do seu espírito equânime, digno, respeitando a nossa nobre carta magna, a Constituição Federal Cidadã de 1988.
Implica firmar o compromisso com seu preâmbulo e os princípios fundamentais: “a soberania; a cidadania; a dignidade da pessoa humana; os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa; e o pluralismo político.”
E os desafios continuam.

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